ћинистерство социальной защиты населени€ —тавропольского кра€

авторизоватьс€

404

верси€ дл€ печати
“акой страницы уже не существует, приносим свои извинени€.

ѕор€док подачи и рассмотрени€ электронных обращений граждан

ќбращение, направленное на официальный сайт ћинистерства по электронной почте, должно содержать фамилию, им€, отчество за€вител€, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращени€ (далее - »нтернет-обращение).

»нтернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатываетс€, и в дальнейшем работа с ним ведетс€ в установленном пор€дке в соответствии с ‘едеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-‘« "ќ пор€дке рассмотрени€ обращений граждан –оссийской ‘едерации", административным регламентом предоставлени€ министерством труда и социальной защиты населени€ —тавропольского кра€ государственной услуги "ќрганизаци€ приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрени€ обращений граждан, прин€тие по ним решений и направление ответов за€вител€м в установленный законодательством –оссийской ‘едерации срок" (далее - јдминистративный регламент). ѕо электронному адресу, указанному в обращении направл€етс€ уведомление о приеме обращени€.

ƒл€ приема »нтернет-обращени€ за€вител€ в форме электронного сообщени€ примен€етс€ специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение за€вителем, реквизитов, необходимых дл€ работы с обращени€ми и дл€ письменного ответа. јдрес электронной почты за€вител€ (законного представител€) и электронна€ цифрова€ подпись €вл€ютс€ дополнительной информацией.

ќсновани€ми дл€ отказа в рассмотрении »нтернет-обращени€, помимо указанных оснований, в пункте 2.9 јдминистративного регламента, также €вл€ютс€:

ќтвет за€вителю на »нтернет-обращение может направл€тьс€ как в письменной форме, так и в форме электронного сообщени€.

«а€вителю гарантируетс€ не разглашение без его согласи€ сведений, содержащихс€ в »нтернет-обращении, а также сведений, касающихс€ частной жизни гражданина. »нформаци€ о персональных данных за€вителей хранитс€ и обрабатываетс€ с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

»нтернет-обращени€ представл€ютс€ руководству ћинистерства дл€ рассмотрени€. Ќа наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуютс€ ответы руководителей ћинистерства. ¬аш вопрос, заданный в »нтернет-обращении может быть опубликован на сайте в обезличенной форме.

«акрыть